Politique d’expédition
Le client est seul responsable d'un défaut de livraison dû à un manque d'indication lors de la passation de la commande.
Pour les bijoux :
La commande est traitée dans les 4 jours ouvrés et le colis sera expédié au plus tard dans les 7 jours ouvrés, sauf exception précisée dans la fiche produit ou pour les demandes personnalisées.
Les bijoux sont expédiés par:
- Colissimo (Domicile, Bureau de poste, ou commerçant)
- Chronopost
Les bijoux sont envoyés dans des pochons en suédine au logo de la marque, glissés dans une boîte personnalisée avec amour par la créatrice, qui y glisse souvent une petite surprise.
Pour les tableaux :
La commande est traitée dans les 7 jours ouvrés et le colis sera expédié au plus tard dans les 10 jours ouvrés, sauf exception précisée dans la fiche produit ou pour les commandes spéciales des clients (tableau réalisé sur demande).
Les clients peuvent choisir deux options pour la livraison :
- Soit le tableau sur châssis en bois: Il sera envoyé dans une caisse en bois sécurisée.
- Soit la toile sans châssis en bois : elle sera envoyée roulée dans un tube sécurisé.
Le choix de l'option de livraison a un impact sur les frais.
Quelle que soit l'option choisie, le tableau sera adressé par:
- Colissimo
- DHL
Le colis est livré selon le mode d'expédition choisi par le Client et est remis au destinataire contre signature d'un bordereau de livraison (selon le mode de livraison), à l'adresse de livraison indiquée lors de la procédure de commande.
Il est de la responsabilité du Client de s'assurer de l'aspect extérieur de l'emballage et de noter sur le bordereau de livraison toute avarie visible sur l'emballage.
Il est précisé que tout changement d'adresse de livraison effectué par le Client postérieurement à l'enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison.
Article L.221-15 du code de la consommation : « Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient exécutées par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. Toutefois, il peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers du contrat, soit en cas de force majeure. » .